人事領導工作技巧講解136507

第三章人事事領導 工作技巧 一、領導工工作要領 □褒揚部屬屬的十大要要點 (一)愛的的反面并非非憎惡，而而是漠不關關心。一個個既不褒獎獎也不申 斥部屬的主主管是無法法培育部屬屬的。 (二)人們們都擁有自自我顯示欲欲。如果這這點能夠受受到認定，就就會激發起起他的干勁勁。 (壹) 在部屬期望望被人贊賞賞的時刻，適適逢其時地地加以褒揚揚，如此即即可激起他他的 無比的干勁勁。 (四)奉承承和褒揚是是不同的，對對于部屬是是不應加以以奉承的。 (五)古語語有句話說說：“一言足以以活人，一一言足以殺殺人?！币虼藨袅粢獍劵蚧蛏?斥均不得言言過其實。 (六)有時時透過別人人來夸耀自自己的部屬屬會產生很很大的效果果。 (七)一個個人在這個個世上最親親近的、最最要緊的莫莫過于自己己本人。因因此，再也也沒 有比自己受受人夸贊更更令自己覺覺得高興的的了。 (八)對于于人，我們們只要懂得得取其長處處即可，不不必要去了了解他的短短處。 (九)對于于人，如果果不以身教教之，以言言動之，鼓鼓勵對方嘗嘗試，適當當地加以夸夸贊， 那么對方是是一動都不不想動的。 (十)要馴馴服他人，有有五點妙法法，三者以以褒，兩者者以貶，如如此即可培培育出可造造 之材來。 □ 女性部屬的的領導要領領 (一)一個個懂得巧妙妙應用女性性的企業，其其業績必然然不賴，對對于這一點點，我們 有深刻體會會的必要。 (二)一個個企業應當當抱著男性性能夠做的的事，女性性也一定做做得來的這這種體會才才 行。 (三)在工工作崗位上上，應當讓讓女性消除除性別意識識，專心去去推展她的的工作才是是。 (四)一個個單位主管管如果存著著偏心，對對貌美的女女性另眼看看待，那就就會引起其其 他女性部屬屬的強烈不不滿。 (五)對于于女性部屬屬要莊重的的稱呼，不不要存著輕輕蔑、輕佻佻之心才好好。 (六)主管管應當努力力做到讓每每一位女性性部屬都能能夠感到主主管最為器器重自己。 (七)身為為主管的，不不要太過粗粗線條，可可別輕意地地就詢問女女性部屬是是否已婚？？ 今年多大歲歲數？甚或或說出“八成是年年紀不小了了吧！”等諸如此此類的不當當 言談。 (八)不要要以為自己己身為上司司就擺架子子，譬如明明明自己正正閑著，卻卻仍頻頻指指 派部屬做服服務自己的的雜事，如如此將會失失去部屬對對你的尊敬敬。 (九)對于于女性部屬屬要一一喚喚起她們對對工作的重重視度與責責任感。 (十)要非非常留意女女性的人際際關系比男男性更為復復雜這一點點。女性員員工的離職職 有７０％是是由于人際際關系的緣緣故。 □識破部屬屬自我防衛衛的十大要要領 (一)反抗抗——一旦遭遭到別人指指責自己的的缺點或短短處時，不不免會動怒怒產生反抗抗心理，再再也聽不進進對方所說說的話。 (二)攻擊擊——一旦感感受到威脅脅就會出現現反射狀態態，起而反反抗對方，以以保護自 己。譬如一一位遭受科科長斥責的的部屬，突突然口出驚驚人之語，抖抖出科長不不可 告人的秘密密，以此頂頂撞嚇阻對對方。 (三)合理理化——把失敗敗的理由加加以適當地地辯解，使使自己確信信如此。例例如把貨 賣不出去、工工作效率太太差、做錯錯事情、工工作不順利利等等的原原因歸咎于于他 人。 (壹) 抑壓——把把不愉快的的事情藏在在心底，不不讓它浮現現出來。例例如把自己己的失 敗或過去不不愉快的經經歷刻意加加以否定、遺遺忘，企圖圖把它深埋埋在心里。 (貳) 否定——例例如，正專專心地聆聽聽別人的談談話當中，突突然對方談談到自己難難堪 的事時，就就會陡地宛宛如聲音戛戛然中斷一一般，在無無意識間失失去聽覺的的情況。 (六)抑制制——為了防防止在別人人面前出丑丑，于是特特地克制自自己的言行行。譬如在在 參加會議時時，為了藏藏拙，以免免露出馬腳腳，于是全全面克制自自己的言行行，不 作任何發言言。 (七)影射射——為了隱隱瞞自己無無能的缺點點，于是刻刻意強調還還有比自己己更拙劣的的 人，讓別人人看來，相相形之下覺覺得自己還還是不錯的的。 (八)逃避避——對于自自己不利的的情況就會會力圖逃避避。例如對對于容易暴暴露自己的的 缺點或短處處的場所就就不愿前去去。 (九)轉嫁嫁——把心里里上的威脅脅，以生病病為托辭加加以掩飾、轉轉嫁一番。例例如在 意識到情況況將會非常常難堪或不不利于自己己時，當天天就會以頭頭痛或胃痛痛等為 由請假，在在家里睡大大覺。譬如如業績欠佳佳的業務員員在每月一一次的動員員月會 當天就會稱稱病告假，這這是最好的的例子。 (十)猶豫豫不決———在面對難難以抉擇的的情況時就就故意顯出出猶豫不決決的情況，此此 時，上司看看在眼里就就會替他拿拿主意，之之后他就松松下一口氣氣。像這種種擺出 猶豫不決的的神態，說說穿了，底底子里竟也也是保護自自己的一種種形態呢??！ □領導的十十項要領 第一條要擁擁有達成目目標的強烈烈欲望與氣氣魄。 第二條要訂訂定達成目目標的方針針與計劃。 第三條要具具備管理的的知識與能能力。 第四條要以以身作則引引導部屬確確實執行他他們的職務務。 第五條要具具備強烈的的責任感與與行動力。 第六條要認認真為部屬屬的上進著著想。 第七條對待待部屬要盡盡量避免口口出惡言或或動粗。 第八條要經經常為對方方的立場著著想。 第九條要有有定見，勿勿茫然無緒緒。 第十條要公公平冷靜地地評價部屬屬。 □ 經營管理的的九項原則則 (一)經營營管理的原原則 為了使整個個公司與各各個員工之之間能夠統統合，發揮揮職能化的的推進、實實現合理性性、 民主性以及及與社會的的協調，必必須采取第第(二)項以下的的各項原則則。 (二)關于于目標的原原則 經營管理的的目標不是是在于支配配，而是一一切要以勞勞資雙方的的滿足為優優先。所謂謂 滿足就是意意指在某個個時點，各各種狀況下下所能接受受的水準，亦亦即設定合合適的目 標。 (三)命令令一元化的的原則 以一個員工工接受一個個直屬上司司的命令為為原則。但但即使多重重發號施令令亦不會造造 成混亂的這這種特殊情情況時，當當然破個例例也不成問問題。 (四)分工工與專業化化的原則 應當盡量采采用分工，講講求專業化化才是合理理的做法。為為了兼顧命命令一元化化的原 則，此時可可導入直線線與幕僚組組織系統來來加以迎刃刃而解。 (五)監督督范圍適當當化的原則則 一個人的能能力所能管管理的人數數是有限度度的。通常常管理作業業員時可達達１５～３３ 0人，在管管理職員時時則以６～～８人為限限，而在領領導企劃人人員時則僅僅以２～３３ 人為限，但但視情況而而多少有些些差異。 (六)管理理階層縮減減化的原則則 管理階層應應盡量縮簡簡為宜。如如過于冗長長則命令下下達太過耗耗時，使命命令的內容容 產生歪曲的的現象。注注意必須和和第(五)點原則相相互搭配。 (七)分層層負責的原原則 處理事務時時需要相對對的權限，因因此在委托托部屬辦事事時必須同同時委讓必必要的權 限。但是，委委讓者必須須就該項委委讓的權限限進行監督督